Votre satisfaction est notre priorité!

Pour garantir votre satisfaction, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.

Nous serons heureux d'accepter votre retour dans les 14 jours, à compter du jour où vous recevez les produits, garantie de remboursement à 100 % tant que vous remplissez les conditions de retour ci-dessous :

Retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à hello@cosmicweaves.com en indiquant que vous comptez exercer le droit de rétractation. Si possible, veuillez en mentionner la raison pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Remboursement

Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrés. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant la réception de l'article retourné.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits d'apparence usagée ou les produits endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. Les clients sont responsables des frais de retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine non endommagé.

Produit defectueux

Si un article reçu est défectueux, contactez-nous à hello@cosmicweaves.com

Échange

Il n'est pas possible d'échanger des articles mais vous pouvez les retourner avec les Conditions de Retour ci-dessus.